1. Como funciona?
Pedimos que antes de encomendar uma peça artesanal analise se o nosso trabalho artesanal se encaixa com sua personalidade e gosto. Nosso ateliê possui uma estrutura física pequena com apenas duas pessoas em ação e todas as etapas demandam tempo, concentração, conhecimento, energia e muito trabalho. Não somos uma indústria com produção em larga escala e prezamos pelo prazer de criar com qualidade, originalidade, além de estar presente em cada peça.
O ateliê trabalha com uma produção condizente com seu fluxo livre de criação e demanda. Então todas as peças expostas na loja, caso indisponíveis, podem retornar à produção dependendo da quantidade de solicitações. Tais solicitações são feitas no link da peça de seu interesse, no botão ‘Me informe quando voltar‘, cadastrando seu e-mail para ser notificada(o) quando a mesma voltar ao estoque. Caso ela não esteja presente na loja, mas sim no portfólio, entre com contato conosco para mais informações.
1.3 Atendemos somente estabelecimentos:
- Não produzimos peças para revenda.
- Não trabalhamos com permuta.
- As encomendas serão a partir dos modelos já produzidos pelo ateliê, de acordo com nosso segmento de produto e trabalho.
- Consultar possibilidades de produção para seu estabelecimento diretamente com o ateliê.
- Não atendemos encomendas de pratos de refeição, pois o ateliê não possui capacidade estrutural para produção de quantidades significativas.
Em nossa loja expomos o valor unitário de cada peça ou conjunto, porém o valor do frete não está embutido pois depende da quantidade do pedido e peso final da embalagem para cálculo.
Uma simulação de frete pode ser efetuada antecipadamente, porém deixamos claro que são valores imprecisos pois somente após produção e embalo das peças é que poderemos ter o valor fiel do frete para repassar ao solicitante.
2. Personalização e particularidades
O ateliê oferece a oportunidade de personalização somente de peças independentes de coleções exclusivas. Sendo assim, o solicitante possui a liberdade de escolher a cor do esmalte (vidrado) que deseja, caso disponível na cartela de cores do ateliê.
Para estabelecimentos, caso seja necessário alguma intervenção de identificação na peça, as possibilidades, e limitações serão discutidas. Tais intervenções de personalização alteram seus valores, se diferenciando dos mesmos apresentados na loja.
3. Prazos
O prazo de produção depende da cronograma do ateliê de produções em andamento para o e-commerce. Para solicitar uma encomenda sugerimos que o contato seja feito no mínimo com 90 dias de antecedência para que tudo seja analisado e agendado, dessa forma o ateliê se programa e de acordo com a quantidade solicitada, complexidade, capacidade em insumos e particularidades climáticas que podem interferir no prazo.
Após produção e embalo das peças, há o tempo de transporte via Correios para acrescentar.
4. Acompanhamento
O trabalho de produção de uma peça artesanal consome bastante tempo, dedicação, energia e atenção do profissional. Não podemos garantir registros da produção que interfiram no cronograma de trabalho. Somos apenas dois profissionais na linha de frente e o tempo deve ser aproveitado com máxima atenção.
5. Formas de Pagamento
Para a produção de encomenda solicitamos o valor total (sem frete) antecipado para início de produção. O frete será calculado somente após embalo do pacote e cobrado do solicitante para envio.
As formas de pagamento são: Link de pagamento para cartões de crédito, PIX ou transferência bancária.
6. Entendido. Como entro em contato?
O contato para orçamentos deve ser feito somente pelos canais de atendimento Aqui ou Instagram. Após contato, faremos o orçamento e o mesmo será encaminhado via e-mail com estas e mais informações sobre o pedido em específico.
