1. Como funciona?

Pedimos que antes de encomendar uma peça artesanal analise se o nosso trabalho artesanal se encaixa com sua personalidade e gosto. Nosso ateliê possui uma estrutura física pequena com apenas duas pessoas em ação e todas as etapas demandam tempo, concentração, conhecimento, energia e muito trabalho. Não somos uma indústria com produção em larga escala e prezamos pelo prazer de criar com qualidade, originalidade, além de estar presente em cada peça. Produzimos experiências que em conjunto com sua companhia, seus momentos serão ainda mais inesquecíveis.

O ateliê trabalha com uma produção condizente com seu fluxo livre de criação e demanda. Então todas as peças expostas na loja, caso indisponíveis, podem retornar à produção dependendo da quantidade de solicitações. Tais solicitações são feitas no link da peça de seu interesse, no botão ‘Me informe quando voltar‘, cadastrando seu e-mail para ser notificada(o) quando a mesma voltar ao estoque. Cadastre seu e-mail e aguarde as reposições.

1.2 Atendemos encomendas pessoais apenas de:

  1. Bandejas de chá. (Máximo 4 unidades)
  2. Vasos decorativos – grande (Máximo 2 unidades)

1.3 Para estabelecimentos:

  • Não produzimos peças para revenda.
  • Não trabalhamos com permuta.
  • As encomendas serão a partir dos modelos já produzidos pelo ateliê.

1.3.1 Atendemos:

  1. Consultar possibilidades de produção para seu estabelecimento diretamente com o ateliê.
  2. Não atendemos a encomenda de pratos de refeição, pois o ateliê não possui capacidade física e estrutural para produção de quantidades significativas.
  3. Bandejas de chá personalizadas com a marca do estabelecimento em seu filtro, podem ser encomendadas (máximo de 8 unidades), porém o valor unitário exposto no site se difere do valor que compensa sua produção, pausa do ateliê e dos profissionais para dedicação exclusiva.

Em nossa loja expomos o valor unitário de cada peça ou conjunto, porém o valor do frete não está embutido pois depende da quantidade do pedido e peso final da embalagem para cálculo.

Uma simulação de frete pode ser efetuada antecipadamente, porém deixamos claro que são valores imprecisos pois somente após produção e embalo das peças é que poderemos ter o valor fiel do frete para repassar ao solicitante.

2. Personalização e particularidades

O ateliê oferece a oportunidade de personalização somente de peças independentes de coleções exclusivas. Sendo assim, o solicitante possui a liberdade de escolher a cor do esmalte (vidrado) que deseja, disponível na cartela de cores do ateliê.

Para estabelecimentos, caso seja necessário alguma intervenção de identificação na peça, as possibilidades, e limitações serão discutidas. Tais intervenções de personalização alteram seus valores, se diferenciando dos mesmos apresentados na loja.

3. Prazos

O prazo de produção depende da cronograma do ateliê de produções em andamento para o e-commerce. Para solicitar uma encomenda sugerimos que o contato seja feito no mínimo com 90 dias de antecedência para que tudo seja analisado e agendado, dessa forma o ateliê se programa e de acordo com a quantidade solicitada, complexidade, capacidade em insumos e particularidades climáticas que podem interferir no prazo.

Após produção e embalo das peças, há o tempo de transporte via Correios para acrescentar.

4. Acompanhamento

Algumas etapas de produção são registradas pelo ateliê através de imagens e/ou vídeos, e assim encaminhadas ao solicitante, caso tenha interesse, para acompanhamento do processo e participação da experiência.

5. Formas de Pagamento

Para a produção de encomenda solicitamos o valor total (sem frete) antecipado para início de produção. O frete será calculado somente após embalo do pacote e cobrado do solicitante para envio.

As formas de pagamento são:  Link de pagamento PagSeguro, PIX ou transferência bancária. 

6. Entendido. Como entro em contato?

O contato para orçamentos deve ser feito somente pelos canais de atendimento Aqui ou Instagram. Após contato, faremos o orçamento e o mesmo será encaminhado via e-mail com estas e mais informações sobre o pedido em específico.

Será um imenso prazer contribuir com a eternização de seus momentos!